Das Erstgespräch
... – Klarheit von Anfang an!
Ein Erstgespräch ist der erste Schritt, um komplexe Fragestellungen zu klären und herauszufinden, ob ein Gutachten für Sie der richtige Weg ist. In diesem Gespräch haben Sie die Möglichkeit, Ihre Situation darzulegen und erste wichtige Informationen bereitzustellen. Ich höre Ihnen aufmerksam zu, stelle gezielte Fragen und notiere die Fakten, die für eine fundierte Einschätzung entscheidend sind.
Wozu dient das Erstgespräch?
Das Ziel des Erstgesprächs ist es, eine erste Orientierung zu schaffen. Manchmal lässt sich bereits während des Gesprächs erkennen, ob es sich lohnt, einen Sachverhalt weiterzuverfolgen, oder ob eine weitere Untersuchung nicht zielführend wäre. Gerade im Bereich des Druckereiwesens werden vermeintliche Qualitätsmängel oft überschätzt: Viele Kunden sind sich nicht bewusst, dass bestimmte Toleranzen völlig im Rahmen liegen und keinen Grund für Beanstandungen darstellen.
In anderen Fällen kann eine rasche Einschätzung dazu führen, dass teure Entscheidungen wie eine Neuproduktion vermieden werden. Mein Fokus liegt darauf, Klarheit zu schaffen, damit Sie gut informiert entscheiden können, wie Sie weiter vorgehen möchten.
Im Erstgespräch wird häufig zunächst eine gutachterliche Stellungnahme erstellt. Diese basiert rein auf den Informationen und Unterlagen, die mir vom Klienten bereitgestellt werden. Eine gutachterliche Stellungnahme dient der ersten Einschätzung und bietet Ihnen eine Grundlage, um über das weitere Vorgehen zu entscheiden.
Sollte sich im weiteren Verlauf herausstellen, dass ein gerichtsverwertbares Gutachten erforderlich ist, wird ein Privatgutachten erstellt. Dieses geht deutlich mehr in die Tiefe und berücksichtigt zusätzliche Parameter, die möglicherweise erst später zutage treten. Änderungen, die sich dabei ergeben, sind in der Regel nicht gravierend, aber die Ausführungen im Privatgutachten sind wesentlich ausführlicher gestaltet.
Ein Privatgutachten ist nicht nur eine fundierte Grundlage für den Klienten, sondern kann bei Bedarf auch in einem Gerichtsverfahren eingebracht werden. In diesem Fall wird das Gutachten zum Akt genommen, und ein vom Gericht bestellter Gutachter wird sich in der Regel mit meinen Ausführungen auseinandersetzen müssen. Dadurch bietet ein Privatgutachten dem Klienten eine zusätzliche Sicherheit.
Das Erstgespräch dauert in der Regel nicht länger als 15 Minuten und ist in den meisten Fällen kostenlos. Dabei geht es darum, wichtige Fakten zusammenzutragen, wie:
- die genaue Beschreibung des vermeintlichen Mangels,
- Informationen zum Produktionsweg oder
- gegebenenfalls die Vorlage von Druckprodukten.
Unsicherheiten bespreche ich offen mit Ihnen. Ich zeige auf, welche Schritte notwendig wären, um die offenen Punkte zu klären, und erarbeite gemeinsam mit Ihnen den bestmöglichen Weg, um eine fundierte Grundlage für die weitere Beurteilung zu schaffen. Mein Ansatz ist es, immer transparent zu kommunizieren – ob es um Rückfragen bei Dritten oder mögliche Unsicherheiten geht, Sie sind stets in den Prozess eingebunden.
Aus Haftungsgründen und im Sinne der Standesethik ist es mir nicht möglich, schnelle oder flüchtige Auskünfte – sei es telefonisch oder zwischendurch – zu erteilen. Jede Beratung und jedes Gutachten erfordert eine vertragliche Bindung. Dies dient nicht nur Ihrer Sicherheit, sondern auch meiner Verpflichtung, stets gewissenhaft, unabhängig und fachlich fundiert zu arbeiten. Auch wenn ein Anliegen scheinbar einfach erscheint, kann ich nur durch eine ordnungsgemäße Beauftragung gewährleisten, dass alle rechtlichen und fachlichen Vorgaben erfüllt werden.
Ein Gutachten ist keine Gefälligkeitsarbeit und bleibt immer neutral – unabhängig davon, ob es den Erwartungen des Kunden entspricht. Falls mein Gutachten nicht zu den gewünschten Ergebnissen führt, erkläre ich Ihnen ausführlich, warum dies der Fall ist, und zeige Ihnen, wie diese Erkenntnisse dennoch für Sie von Vorteil sein können. Oft hilft diese Klarheit dabei, unnötige und kostenintensive Prozesse zu vermeiden, die womöglich zu keinem anderen Ergebnis geführt hätten.
Was mich von anderen Gutachtern unterscheidet, ist meine Spezialisierung und Unabhängigkeit: Ich übe meine Tätigkeit ausschließlich selbstständig aus, ohne Bindung an Druckereien oder andere Interessensgruppen. Das bedeutet, dass Sie von einer unparteiischen Einschätzung und meinem aktuellen Fachwissen profitieren.